個人情報保護方針

SBIオートサポート株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の業務を遂行する上で取得するお客様の個人情報(以下「個人情報」といいます。)の重要性に鑑み、個人情報に関する事故または事件を未然に防ぎ、お客様に当社がご提供するサービスを安心して快適にご利用いただくため、以下の方針により個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の取得と利用
当社は利用目的を明確にした上で取得し、目的の範囲内に限り、個人情報を利用します。また、利用目的の範囲を超えて個人情報の利用を行わないよう、社内の管理体制の整備及び安全管理措置を講じます。

2. 個人情報の管理と保護
当社は、個人情報の管理は、厳重に行うこととし、お客さまにご承諾いただいた場合を除き、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また個人情報の漏えい、滅失又はき損を防ぐため、安全管理措置を講じます。また、個人情報の管理または保護に関する問題発生の予防のための手順を設け、実施するとともに、万が一の問題発生に対しては速やかに再発防止のための是正を行います。

3. 個人信用情報機関の利用・提供
当社が加盟する個人信用情報機関に登録されている個人情報は、返済能力の調査以外の目的には利用いたしません。また、法令に定める場合を除き、ご本人様の同意を得てお客様の個人情報を利用・提供いたします。

4. 法令・規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

5. 個人情報の委託
当社が個人情報の取り扱いを外部へ委託する場合は、個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定し契約等を締結します。また、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

6. 問合せ・苦情への対応
当社は、保有する個人情報に対するお問合せや苦情に対して、受付、対応の体制と手順を整備し、迅速に対応いたします。

7. 個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

2021531

SBIオートサポート株式会社

代表取締役 松井 真治

【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】

SBIオートサポート株式会社 消費者相談室

受付時間  平日9時~午後5時45分

電話番号  03-6229-2181


  当社が割賦販売法に基づき加入している指定信用情報機関は株式会社シー・アイ・シーです。

個人情報の取り扱いについて


【個人情報取扱事業者】
SBIオートサポート株式会社

東京都港区六本木1丁目6-1 泉ガーデンタワー15F

代表取締役 松井 真治


  • 1. 利用目的
  • 当社は、次に掲げる目的でお客様の個人情報等を利用いたします。これらの目的以外で利用する場合は、お客様の同意を得ることといたします。
  •  ・当社取扱商品の取引
     ・お客様からのご意見、お問合せ等への対応

  • 2. 委託
  • 当社は、お客様の個人情報を取り扱う業務、事務及び処理を外部に委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。その際は、業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめとして、適切に業務委託先の管理・監督を行います。

  • 3. 第三者に対する開示・提供
  • 当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に対するお客様の個人情報の開示又は提供はいたしません。
  •  ⑴お客様ご本人の同意がある場合。
     ⑵法令に基づく場合。
     ⑶人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
     ⑷公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
     ⑸ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

  • 4. 共同利用
  • 当社は、当社が保有する下記⑴に記載する個人情報について、下記⑵に記載する者との間で共同利用させていただくことがあります。ただし、下記⑴エに記載の採用応募者に関する個人情報については、下記⑶オに記載する目的でのみ利用させていただきます。また、金融商品取引法、保険業法、その他の関係法令等により共同利用が制限されている場合には、その法令等に則った取扱いをいたします。
  • ⑴共同利用する個人情報の項目
  •  ア.氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、お取引ニーズに関する情報、公開情報その他個人の属性に関する情報
     イ.お取引の履歴、ポイント情報、お取引いただいている各種商品やサービス等の種類、その他のお取引に関する情報
     ウ.顧客番号、取引番号等の管理番号など、お取引の管理に必要な情報
     エ.SBIグループ企業への採用応募者の氏名、性別、電子メールアドレス、生年月日、住所、電話番号、学歴、職歴、志望動機等の採用応募者に関する情報
  • ⑵ 共同利用者の範囲
  •  共同利用者の範囲は、下記のサイトに掲載されているSBIグループ企業(以下「SBIグループ企業」といいます。)とします。なお、共同利用者は随時変更されることがあります。
  •   http://www.sbigroup.co.jp/company/group/overview.html
  • ⑶ 共同利用の利用目的
  •  ア.SBIグループ企業が提供するサービスの会員としてサービスをご利用いただく場合
      SBIグループ企業に登録された会員としてサービスをご利用いただく場合、ログイン時及びログイン後における本人認証、
      各種画面における会員情報を自動的に表示する等、会員の利便性を向上させるため。
     イ. SBIグループ企業とのお取引の遂行
      SBIグループ企業に対して商品又は役務の予約、購入、懸賞などの応募、その他のお取引を申し込まれた場合には、商品
      の配送、役務の提供、代金決済、お問合せへの対応、SBIグループ企業からのお問合せ、関連するアフターサービス、
      その他取引遂行に当たって必要な業務のため。
     ウ. SBIグループ企業の広告宣伝又はマーケティング
      ・SBIグループ企業による各種メールマガジンなどの情報提供のため。
      ・SBIグループ企業のサービスについての電子メール、郵便、電話などによる情報提供のため。
      ・性別、年齢、居住地、趣味・嗜好などの属性又は購入履歴、SBIグループ企業の運営するウェブサイトの閲覧履歴などに
        応じて、SBIグループ企業の提供するコンテンツや広告を提供するため。
      ・SBIグループ企業のサービスの利用状況を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため。
      ・アンケート、キャンペーン、懸賞等の抽選及び賞品等の発送並びにこれらに関連した応募者への連絡のため。
     エ. お問合せへの対応
      SBIグループ企業に対する電子メール、郵送又は電話などの方法によるお問合せに対応するため。
     オ. 求人、採用
      SBIグループ企業への就職をご希望のうえで履歴書、職務経歴書等の人事情報をご提出された方の個人情報は、SBIグループ
      企業の人事採用選考活動のため。
     カ. その他業務に付随する場合
     キ. その他
      SBIグループ企業が提供する各サービスにおいて、上記アからカ以外の目的で個人情報を利用する場合があります。
      その場合には、当該SBIグループ企業が提供するサービスのウェブサイト上にその旨を掲載いたします
  • ⑷ 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称
  •      東京都港区六本木一丁目6番1号
         SBIホールディングス株式会社
         代表取締役会長兼社長 北尾吉孝     
  • ⑸ 共同利用に関するお問合せ先
  •       SBIホールディングス株式会社 総務部
         TEL:03-6229-0100(代表)

    安全管理措置


  • 当社は、個人データについて、アクセスの管理、持出し手段の制限、外部からの不正なアクセス、漏洩、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置(以下、「安全管理措置」といいます。)を「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」に沿って講じています。

  • ⑴基本方針の策定
  • 適正な取扱いの確保について組織として取り組むために、基本方針を策定しています(個人情報保護方針に記載しています。)

  • ⑵ 個人データの取扱いに係る規律の整備
  • 以下の措置等を実践するために、取扱方法、責任者・担当者及びその責務等について取扱規程等を策定しています。

  • ⑶ 組織的安全管理措置
  • 情報管理方針を決する会議体の設置並びに個人情報管理の責任者として、「個人情報保護責任者」及び「情報システム管理責任者」を任命するとともに、安全管理に関する従業者の責任と権限を明確にしています。
  • 法や取扱規程に違反している事実又は係る違反の兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
  • 安全管理に関する取扱規程・マニュアルを定め、それらを従業者に遵守させるとともに、その遵守状況についての評価(監査を含みます。)を実施します。また、評価に基づく安全管理措置の見直しを行います。

  • ⑷ 人的安全管理措置
  • 従業者(派遣社員を含みます。)の秘密保持義務を規定化するとともに取扱いの状況を監督します。また、適正な取扱いに関する定期的な教育研修を実施します。

  • ⑸ 技術的・物理的安全管理措置
  • アクセスの管理 (アクセス権限者の限定(異動・退職した社員のアカウントを直ちに無効にする等の措置を含みます。)、アクセス状況の監視(アクセスログの保存、入退室管理等))を実施しています。
  • 個人データの持出し手段の制限(許可なく外部記録媒体へ記録することの禁止、社内と社外との間の電子メールの規制等)を実施しています。
  • 不正アクセスに対する防御(ウイルス検知システムの導入、ファイアウォールの設置等)を行っています。

  • ⑹ 外的環境の把握
  • 欧州経済領域及び英国所在のお客様については、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を実施しています。
  • 個人情報の開示・訂正・利用停止請求の手続きについて


  • 個人情報保護法に基づき、当社に対してご本人(または代理人の方)が、ご本人に関する当社の保有個人データの開示(第三者提供記録を含む) 、利用停止、訂正・削除等、第三者提供の停止を請求することができます。
  • ただし法令に基づき、ご請求に応じられない場合がございますのでご了承願います。

  • 【ご請求手続】
  • 下記の宛先に電話、郵便又は電子メールでお申込みください。
  • 受付手続についての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(又は代理人)であることの確認をしたうえで、ご請求いただいた方法又は書面の交付により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。

  • 《受付けの方法・窓口》
  • 郵便:〒106-6015 東京都港区六本木一丁目6番1号 泉ガーデンタワー15階
  • SBIオートサポート株式会社 消費者相談室
  • 電話:03-6229-2181(平日午前9時から午後5時45分まで)
  • 電子メール:autosupport@sbigroup.co.jp

  • 《ご本人又は代理人の確認》
  • ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類(ただし、有効期限内のもの又は過去3ヶ月以内に発行されたもの)の確認等により確認させていただきます。
  • 代理人からのお申込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話、登記事項証明書(成年後見人の場合)、戸籍謄本(親権者の場合)等により確認させていただきます。

  • 【手数料等について】
  • 開示等の求めに対してお客様から当社にお支払い頂く手数料等はございません。ただし、お客様から当社宛の通信費、交通費及び前号に定める本人確認の際にお客様側で資料等のご準備を行って頂く際に発生する費用等につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
  • 加盟店情報の共同利用について

      SBIオートサポート株式会社は、下記のとおり個人情報保護法第27条第5項第3号にもとづく加盟店情報の共同利用を行っております。


    1.加盟店情報交換制度について

    一般社団法人日本クレジット協会(以下「協会」という。)は、割賦販売法第35条の18の規定に基づき、経済産業大臣から認定を受けております。協会では、認定業務のひとつである利用者(クレジットの利用者)等の利益を保護するために必要な情報の収集、整理及び提供を、加盟店情報交換センター(以下「JDMセンター」という。)において行っております。


    2.加盟店等から収集した情報の報告及び利用について

    加盟店情報交換制度加盟会員会社(以下「JDM会員」という。)は、加盟店契約の申込を受けた際の加盟店審査並びに加盟店契約締結後の加盟店調査、加盟店に対する措置及び取引継続に係る審査等の目的のため、「3.(2)共同利用する情報の内容」に定める各号の情報を収集・利用し、JDMセンターへ報告し、JDM会員によって共同利用します。


    3.加盟店情報の共同利用

    (1) 共同利用の目的

    割賦販売法に規定される認定割賦販売協会の業務として運用される加盟店情報交換制度において、加盟店における利用者等の保護に欠ける行為(その疑いがある行為及び当該行為に該当するかどうか判断が困難な行為を含む。)に関する情報及び利用者等を保護するために必要な加盟店に関する情報並びにクレジットカード番号等の適切な管理及びクレジットカード番号等の不正な利用の防止(以下「クレジットカード番号等の適切な管理等」という。)に支障を及ぼす加盟店の行為に関する情報及びクレジットカード番号等の適切な管理等に必要な加盟店に関する情報を、JDM会員がJDMセンターに報告すること及びJDM会員に提供され共同利用することにより、JDM会員の加盟店契約時又は途上の審査の精度向上を図り、悪質加盟店の排除をするとともにクレジットカード番号等の適切な管理等を推進し、クレジット取引の健全な発展と消費者保護に資することを目的としています。

    (2) 共同利用する情報の内容

    ①個別信用購入あっせん取引における、当該加盟店等に係る苦情処理のために必要な調査の事実及び事由

    ②個別信用購入あっせんに係る業務に関し利用者等の保護に欠ける行為をしたことを理由として個別信用購入あっせんに係る契約を解除した事実及び事由

    ③クレジットカード番号等取扱契約における、当該加盟店等によるクレジットカード番号等の適切な管理等を図るために必要な調査の事実及び事由

    ④クレジットカード番号等取扱契約における、当該加盟店等によるクレジットカード番号等の適切な管理等のための措置が、割賦販売法に定める基準に適合せず、又は適合しないおそれがあると認めて当該加盟店に対して行った措置(クレジットカード番号等取扱契約の解除を含む。)の事実及び事由

    ⑤利用者等の保護に欠ける行為に該当したもの(該当すると疑われる又は該当するかどうか判断できないものを含む。)に係る、JDM会員・利用者等に不当な損害を与える行為に関する客観的事実である情報

    ⑥利用者等(契約済みのものに限らない)からJDM会員に申出のあった内容及び当該内容のうち、利用者等の保護に欠ける行為であると判断した情報(当該行為と疑われる情報及び当該行為が行われたかどうか判断することが困難な情報を含む。)

    ⑦加盟店が行ったクレジットカード番号等の管理等に支障を及ぼす行為に関する情報

    ⑧行政機関が公表した事実とその内容(特定商取引に関する法律等について違反又は違反するおそれがあるとして、公表された情報等)について、JDMセンターが収集した情報

    ⑨上記の他利用者等の保護に欠ける行為に関する情報

    ⑩前記各号に係る当該加盟店の氏名、住所、電話番号及び生年月日(法人の場合は、名称、住所、電話番号、法人番号並びに代表者の氏名及び生年月日)。ただし、上記⑥の情報のうち、当該行為が行われたかどうか判断することが困難な情報については、氏名及び生年月日(法人の場合は、代表者の氏名及び生年月日)を除く。

    (3) 保有される期間

    上記(2)の情報は、登録日(③及び⑦にあっては、当該情報に対応する④の措置の完了又は契約解除の登録日)から5年を超えない期間保有されます。


    4.加盟店情報を共同利用する共同利用者の範囲

    協会会員であり、かつ、JDM会員である、包括信用購入あっせん業者、個別信用購入あっせん業者、クレジットカード番号等取扱契約締結事業者及びJDMセンター

    ※JDM会員は、協会のホームページに掲載しています。ホームページ http://www.j-credit.or.jp/


    5.制度に関するお問合わせ先及び開示の手続き

    加盟店情報交換制度に関するお問合わせ及び開示の手続きについては、下記6.加盟店情報交換センターまでお申出ください。


    6.運用責任者

    一般社団法人日本クレジット協会 加盟店情報交換センター(JDMセンター)

    住  所:〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町14-1 住生日本橋小網町ビル                

    代表理事:松井 哲夫 

    電話番号:03-5643-0011(代表)

    勧誘方針

    「金融商品の販売等に関する法律」に従い、弊社の勧誘方針を次のとおり公表いたします。

    1.金融商品の販売等に際しましては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法およびその他関連する法令などを遵守し、適正な販売等に努めてまいります。

    2.お客様の金融商品に関する知識・経験、購入目的、資産状況等を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に応じた金融商品の販売などに努めてまいります。

    3.お客様にとって適切な金融商品の選択がなされるよう、インターネット、電話、FAX等の方法で、わかりやすく、見やすく、そして商品の内容を正しくお伝えできるよう情報の提供と説明に努めてまいります。

    4.お客様への商品説明などについてはインターネット、電話、FAXなど、販売・勧誘形態に応じて、時間帯や勧誘場所を含め、お客様本位の方法等の創意工夫に努めてまいります。

    5.お客様のさまざまなご意見の収集に努め、お客様の満足度を高めるように努めてまいります。

    「金融商品の販売等に関する法律」(平成12年度法律第101号)の概要については、
    金融庁のホームページ(http://www.fsa.go.jp/ordinary/kinyuusyouhin/)をご覧ください。


    反社会的勢力に対する基本方針

    SBIオートサポート株式会社は、社会の秩序や安全を確保するため、下記の通り「反社会的勢力に対する基本方針」を定め、この方針に従った対応を徹底します。

    反社会的勢力とは、取引を含めた一切の関係を遮断します。

    反社会的勢力による不当要求に対し、組織全体として対応するとともに、対応する役職員の安全確保に努めます。

    反社会的勢力による不当要求に備えて、平素から、警察、弁護士等の外部専門機関との連携体制強化を図ります。

    反社会的勢力による不当要求には一切応じず、毅然として法的対応を行います。

    いかなる理由があっても、事案を隠ぺいするための反社会的勢力との裏取引は、絶対に行いません。

    反社会的勢力に対する資金提供は、絶対に行いません。








    クッキーを使用した履歴情報の取得について

    SBIオートサポート株式会社(以下、「当社」といいます)では、お客様に一層便利にご利用いただくため、一部のページでクッキーという技術を使用しています。クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく技術のことをいいます。このクッキーにより、当社のウェブサイトはお客様のコンピュータを識別することができるようになり、後に当社のウェブサイトにお戻りになられたときに、状態情報を維持するために使用されます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。そのため、当社がお客様の個人情報を取得することはございません。

    1.クッキー(Cookie)の設定について

    お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのCookieを許可する」、「すべてのCookieを拒否する」、「Cookieを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。すべてのCookieを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。なお、広告配信事業者はクッキーを使用して、ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信することがあります。この広告の無効化を希望されるお客様は広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、クッキーの使用を無効にできます。ブラウザの変更、クッキーの削除及び新しいデバイスへ変更等の場合には再度設定が必要となります。

    2.広告配信事業者のプログラム

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